どうもハーバーハウス編集部の服部です。
日本最大級の口コミサイトと言われる「食べログ」が、チェーンである事を理由に評価点を決める計算式（アルゴリズム）を不当に変更し、評価を下げたとして裁判となり、3840万円の損害賠償金の支払いを命じられた…といったこのニュース、皆さんはもうご存じだと思います。
何も情報がなく判断がつかない場合、ランキング情報を頼りする事は、今や日常。
出張先で美味しい店を探すとき、以前は泊まるホテルのスタッフから情報を仕入れていましたが、
やはり頼りになるのは「食べログ」や「ぐるなび」のサイト。
★4以上は確実！★3.5以上あれば間違いないだろう…なんて勝手に頭の回路は判断しがちです。
人の行動がこの評価点で左右されるのであれば、「評価を下げられた＝売り上げが下がった」は、本当に深刻な問題だったと思います。
住宅業界のほうではどうか？
大手ポータル系サイトはもちろん、東京方面の会社から「ランキングサイト作りませんか？」とセールス掛けられて作ったもの、個人の感想100％のものなど、様々。
しかしながら、当編集部が調査したところ、ランキングに明確なアルゴリズムはなく、したがってどのサイトにも公表されたデータはありません。言葉は悪いですがあまりにも盲目的に「ランキングの結果」を理由なく信じている方が多いからこそ、こういった根拠のないサイトが増えているのも事実です。ひどい話ですが、「ランキングを裏付けるデータなら作れますから…」と営業をかけてくる会社がいる事は事実ですし、実際、私も何度か受けたことがあります。
では、住宅業界は何を基にランキングをすれば良いのか？
一番、分かりやすいのは実際に建てた家の棟数だと思います… が… 最近は注文住宅のメーカーでも建売を作り棟数だけ伸ばしている会社も多くあり、お客様に選ばれている会社＝棟数 というのも微妙に違います。
WEBマーケターな私としては、検索ニーズボリュームも一つの指標になるのではないか？と考えます。
ちなみに新潟県内で1カ月に「ハーバーハウス」と検索する方は4,400人以上。TVCMをバンバン流している住宅メーカーと比べても実はハーバーハウスの方が多く検索されている…って事が分かりました。
ニーズ＝満足度…とまではいきませんが、求められる事も人気の証と考えています。
ランキングを頼るのは仕方がない事ですが、それだけでなく、じっくり個別に調べてみる…という癖も同時につけていきたいですね。根拠のないランキングサイトにご注意くださいｗ
