こんにちは！ハーバーハウス編集部の工藤です！
今回はハーバーハウスの「アフターメンテナンス」についてご紹介します。
ハウスメーカーの役割は、
お客様のご希望に沿ったお家づくりを行うことはもちろん、
ご家族が安心して暮らせるようにサポートしていくことだと私たちは考えています。
そのためハーバーハウスでは、
アフターメンテナンスを専門に行うチームを社内に置き、
お引渡し後の安心をお約束します！
24時間365日サポート
24時間365日受付可能なコールセンターをご用意して、迅速にトラブルに対応します！
※ご依頼時はお客様氏名、ご住所、ご連絡先をお伝えください。
※電話対応を含むサービス向上の為、会話は録音させて頂きます、予めご了承ください。
※緊急の案件につきましては協力業者が直接お伺いする場合があります。
※内容により有償となる場合がありますので、予めご了承ください。
計3回の定期点検
お引渡しから半年後・1年後・2年後の計3回、定期点検を実施しています。
外壁から水回り、建具、その他お客様のお困りごとなど、
幅広く専門スタッフが対応しますので、気になることは何でもお気軽にご相談ください！
【点検箇所の一例】
◆外壁
仕上げ材等の著しいひび割れまたは欠損／腐食等の有無／シーリング材の著しい破断・欠損・劣化等の有無
◆キッチン
水・お湯の出具合／換気扇からの異音の有無／排水管からの水漏れの有無
◆内装
床の著しい沈みの有無／床仕上げ材の著しいひび割れ・欠損・はがれ等の有無／壁・天井の著しい汚れ・はがれの有無
◆廊下・階段
著しい沈みの有無／壁・天井の著しい汚れ・はがれの有無
◆建具
ドア・引き戸・サッシ・網戸の開閉性
簡単な修繕であればその場で、
設備の入れ替えといった大掛かりな作業はリフォーム事業部が担当するなど、
ハーバーハウスグループならではのワンストップの強みを活かしてご対応します。
最長60年！超安心の長期保証
お引渡しから10年間、床の傾きや雨漏りなど、
構造に関する欠陥に対して保険金が支払われる「瑕疵（かし）担保責任保険」が適用されます。
さらに、この保証期間は10年延長することもでき、合わせて20年の長期保証となります。
また、「もっと長く保証してほしい」というお客様向けに、
思い切って最長60年保証を可能にした特別プランもご用意してあります！
興味のある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください(^^)/
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「もしも」があってもご安心ください
ハーバーハウスは「JIOわが家の保険」の登録事業社です。
万が一、倒産するような状況になったとしても、
「JIO（株式会社日本住宅保証検査機構）」から保険金が支払われますのでご安心ください。
まとめ
アフターメンテナンスの内容は、ハウスメーカーによって大きく異なります。
どのようなサービスがあり、誰が対応してくれるのか。
余計なメンテナンスコストを掛けないためにも、しっかり契約前に確認しておきましょう！
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